Pagrindiniai telefonų pirkėjai, nukreipti per sukčiavimo apsimetant prietaisais

Esminis, kuris tiesiog pradėjo gabenti rugpjūčio 26 d., dabar patiria didžiulį smūgį, nes atrodo, kad jų tinklalapiui buvo pakenkta. Klientai, kurie iš anksto užsisakė pagrindinius prietaisus gauna sukčiavimo el. laiškus, kuriuose reikalaujama išsiųsti asmens tapatybės dokumentą, kad būtų galima išsiųsti savo prietaisus.




Atrodo, kad esminė svetainė buvo nulaužta, nes klientai gauna sukčiavimo el. Laiškus

„Essential“ patvirtino, kad sukčiavimo el. Laiškai buvo išsiųsti jos klientams ir ji nagrinėja šį klausimą.

Mes žinome apie naujausius kai kurių klientų gautus el. Laiškus ir nagrinėjame juos. Mes ėmėmės priemonių švelninti ir netrukus atnaujinsime su daugiau informacijos.



- esminis (@ būtiniausias) 2017 rugpjūčio 30 d

Žinia apie įsilaužimą pasirodė „Essential“ antrinis redagavimo puslapis kur vienas iš vartotojų pranešė gavęs el. laišką iš įmonės klientų aptarnavimo tarnybos, prašydamas pateikti asmens tapatybės pažymėjimą su nuotrauka, o tas pats el. laiškas buvo išsiųstas keliais kitais el. pašto adresais.

Manoma, kad pagrindiniai klientai, į kuriuos buvo susisiekta arba buvo susisiekta per el. Pašto adresą „customercare@essential.com“, gavo šį sukčiavimo el. Laišką.

Remiantis tuo pačiu paslėptuoju įrašu, nors dauguma žmonių, esančių el. Pašto gijoje, neatsakė su asmens tapatybės dokumentu ir keli net paprašė atšaukti, nedaugelis krito už apgaulę.

Redditoriai reaguoja į esminį įsilaužimą

Pagrindiniams klientams išsiųstas sukčiavimo el. Laiškas skaito:

Sveiki,

Mūsų užsakymų peržiūros komanda reikalauja papildomos patvirtinančios informacijos, kad būtų baigtas jūsų paskutinio užsakymo apdorojimas.
Šis patikrinimas atliekamas siekiant apsaugoti nuo neteisėto jūsų mokėjimo informacijos naudojimo ir panašus į tai, kas atliekama asmeniniams pirkimams.

Pateikite alternatyvų el. Pašto adresą ir telefono numerį, kad patvirtintumėte šį pirkinį. Norėtume paprašyti nuotraukos su nuotrauka (pvz., Vairuotojo pažymėjimo, valstybės asmens dokumento, paso), kurioje būtų aiškiai nurodyta jūsų nuotrauka, parašas ir adresas.

PASTABA: adresas ID turi atitikti atsiskaitymo adresą, nurodytą jūsų naujausiame užsakyme.

Atsiprašome už nepatogumus ir vertiname jūsų bendradarbiavimą. Patikrinę tikimės, kad išsiųsime jūsų užsakymą.

Dėkoju!
Svarbiausių produktų klientų aptarnavimas

Atsižvelgiant į tai, kad įmonė patvirtino, jog išsiųstas el. Laiškas nėra oficialus, turėtų vengti visi, kurie šiuo metu gauna panašų el. Laišką iš „customercare@essential.com“ arba bet kurį kitą „@ essential.com“ el. Pašto adresą. netgi atsakydamas į tai, nes tai greičiausiai sukčiavimo apsimetant.

Atnaujinti: Andy Rubinas išleido pareigūną pastaba pareikšdami, kad bendrovė padarė klaidą ir dėl to atsiprašė, siūlydama vienerius „LifeLock“ metus paveiktiems klientams.

„Vakar padarėme klaidą savo klientų aptarnavimo funkcijoje, dėl kurios maždaug 70 klientų asmenine informacija pasidalinome su nedidele kitų klientų grupe. Mes išjungėme neteisingai sukonfigūruotą sąskaitą ir ėmėmės priemonių, kad ateityje pridėtume apsaugos priemonių, kad ateityje tai vėl nepasikartotų “, - sakė Andy Rubinas Wrote'as.

„Tai žemina, neturi gero skonio ir dažnai tai yra žeminanti patirtis. Aš, kaip „Essential“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, esu asmeniškai atsakingas už šią klaidą ir stengsiuosi jos nekartoti. “